1. کاربران سایت می پذیرند که کلیه ی فعالیت های آن ها در صرافی علی بابا در چارچوب قوانین و مقررات جمهوری اسلامی بوده و هیچ گونه فعالیتی خارج از این چارچوب انجام نخواهند داد. و در مقابل رفتار غیر قانونی شخصا مسئول اقدامات خود بوده و خواهند بود.
2. احراز هویت برای استفاده از خدمات صرافی علی بابا در کلیه بازار ها ضروری بوده و کاربران موظفند اطلاعات صحیح خود را بارگذاری و اعلام نمایند.
3. بدیهی است در صورت وجود هرگونه تخلف در احراز هویت، مسئولیت به عهده ی فرد متخلف بوده و صرافی علی بابا حق توقف ارائه خدمات به کاربر مزبور و ارجاع موارد تخلف به مراجع ذی صلاح را رأساً خواهد داشت.
4. صرافی علی بابا خود را ملزم به حفظ اطلاعات شخصی و اطلاعات مالی کاربران خود می داند.
5. ارائه خدمات صرفا به اشخاص حقیقی بعد از رسیدن به سن قانونی 18 سال و وجود عدم حجر قانونی انجام می گردد.
6. کاربر می پذیرد که مالک قانونی تمام اموال واریزی به حساب ریالی و ارز دیجیتال خود می باشد و در مقابل اشخاص ثالث نسبت به هر گونه ادعایی پاسخگو خواهد بود و صرافی علی بابا در این خصوص هیچ گونه مسئولیتی نداشته و ندارد.
7. کلیه کاربران متعهد می شوند که از خدمات سایت صرافی علی بابا تنها برای خود استفاده نموده و مسئولیت استفاده از این خدمات برای فرد غیر، که فرآیند احراز هویت را طی نکرده، غیر قانونی بود و به عهده خود کاربر خواهد بود.
8. شماره حساب و شماره شبای اعلام شده به سایت و جهت انجام واریز و برداشت ریالی می بایست متعلق به کاربر بوده و کاربران مجاز به دادن شماره حساب ریالی متعلق به اشخاص دیگر نیستند.
9. مسئولیت استفاده از حساب های مسدودی، غیر مجاز و مشکل دار برعهده کاربر است و سایت صرافی علی بابا بدلیل عدم مداخله در حساب و دارایی کاربر و عدم اطلاع از سود و زیان وی مسئولیتی در این خصوص ندارد.
10. کاربران صرافی علی بابا اذعان می دارند که از ریسک های مربوط به سرمایه گذاری در ارزهای دیجیتال مطلع بوده و با علم و اراده و در کمال صحت عقل و با آگاهی کامل ضمن اقرار صریح به این موضوع اقدام به سرمایه گذاری و تبادل ارز دیجیتال می نمایند.
11. صرافی علی بابا به عنوان بازار آنلاین تبادل ارزهای دیجیتال، هیچ گونه مسئولیتی در قبال نحوه معاملات کاربران و سود و زیان حاصله ندارد.
12. هرگونه سهل انگاری کاربران در حفظ اطلاعات امنیتی از جمله رمز عبور کاربر، به عهده ی شخص کاربر بوده و صرافی علی بابا هیچ مسئولیتی به عهده نخواهد داشت. هیچ گونه شکایت و یا اعتراضی در این خصوص مسموع نخواهد بود.
13. اکیداً توصیه می شود از رمز عبور پیچیده و امن و کد شناسایی دوعاملی استفاده شود.
14. در صورت تمایل برای برداشت ارزهای دیجیتال، مسئولیت ارائه ی آدرس صحیح کیف پول به عهده کاربر خواهد بود. در صورت بروز هر گونه مشکل اعم از اشتباه در ورود آدرس صحیح، نقص آدرس، مشکلات کیف پول مقصد، انتخاب اشتباه شبکه انتقال ارز و بلوکه شدن دارایی های کاربران در کیف پول مقصد، هیچ گونه مسئولیتی به عهده ی صرافی علی بابا نخواهد بود.
15. درخواست برداشت ریال از حساب کاربری در سریع ترین زمان ممکن پس از ثبت، بررسی خواهد شد. زمان واریز پول به حساب کاربران بر اساس محدودیت های انتقال وجه بین بانکی، متفاوت خواهد بود. برای اطلاعات بیش تر، به قوانین انتقال وجه بین بانکی ( پایا ، ساتنا ) و سایر قوانین و مقررات مربوطه مراجعه فرمایید.
16. کاربر می پذیرد که به جز در موارد مورد تعهد صرافی علی بابا ، حق هیچ گونه داعیه، طلب و شکایت حقوقی و کیفری از سایت صرافی علی بابا ، مدیران، کارمندان و افراد مرتبط با این سایت را نخواهد داشت.
17. کاربران صرافی علی بابا می‌پذیرند در صورت تشخیص کارشناسان پشتیانی صرافی علی بابا ، جهت حفظ امنیت دارایی حساب کاربری اشان با اطلاع قبلی نسبت به برقراری تماس تصویری با تیم صرافی علی بابا همکاری نمایند. همچنین بنا به دستور نهادهای قانونی، قضایی و یا انتظامی مانند پلیس فتا، ممکن است برداشت رمزارز به مدت 24 تا 72 ساعت کاری پس از زمان واریز از طریق درگاه شتابی، محدود گردد.
18. در صورت هرگونه سوء استفاده از کد ریفرال صرافی علی بابا در فعالیت‌های خلاف قانون، تمامی مسئولیت آن به عهده کاربر بوده و صرافی علی بابا هیچ گونه مسئولیتی در قبال هرگونه سوء استفاده از سیستم معرفی خود به هر نحو ندارد. همچنین صرافی علی بابا حق باطل کردن کد معرف و بستن حساب در صورت مشاهده هرگونه سوء استفاده بدون نیاز به اخذ دستور قضایی و بدون اطلاع قبلی را خواهد داشت.
    در صورت بروز هرنوع تخلف از سوی کاربر اعم از استفاده از حساب ‌های بانکی هک شده، مشکل در منبع پول، پولشویی، قاچاق ارز و سایر استفاده ‌های مجرمانه‌ای که در جهت فریب وب‌ سایت تلقی شوند، صرافی علی بابا حق خود می‌داند که حساب کاربر را معلق و در صورت لزوم به مراجع ذی‌ صلاح اطلاع دهد و کاربر حق هیچ گونه اعتراض و یا شکایتی در این خصوص ندارد.
19. کاربر می پذیرد در صورت بروز هرگونه اختلاف با سایت صرافی علی بابا صرفا از طریق موسسات داوری طرف قرارداد با این سایت نسبت به حل اختلاف تا رفع کامل اختلاف اقدام نماید. هزینه های قانونی داوری بر عهده طرفین خواهد بود.
20. صرافی علی بابا هیچ گونه تحلیل، پیش بینی و سیگنالی را تایید نمیکند. تحلیل های ارائه شده صرفا بر اساس پیش بینی و تحلیل چارت ها بوده و غیر قطعی می باشد و هیچ مسئولیتی متوجه صرافی علی بابا نمی باشد.
21. صرافی علی بابا هیچ گونه ارتباطی با سایت های شرط بندی، قمار و سایر رفتارهای مجرمانه ندارد و در صورت مشاهده فعالیت کاربر در این موارد ضمن همکاری مستمر با مرجع قضایی، رأساً نیز اقدامات مسدود کننده و محدود کننده را انجام خواهد داد.
22. اگر صرافی علی بابا تحت هر عنوان اشتباهاً یا من غیر حق، وجوه یا رمزارزی را به حساب کاربر منظور یا در محاسبات خود هر نوع اشتباهی نماید، در هر زمان و به نحوی که تشخیص دهد مجاز و مختار است راساً و مستقلاً و بدون انجام هیچ گونه تشریفات اداری و قضائی و دریافت اجازه کتبی از متعهد (صاحب حساب) در رفع اشتباه و برداشت از حساب های وی اقدام نماید و تشخیص صرافی علی بابا نسبت به وقوع اشتباه یا پرداخت بدون حق و لزوم برداشت از حساب معتبر خواهد بود و کاربر حق هرگونه اعتراض و ادعایی را در خصوص نحوه عملکرد صرافی علی بابا از هر جهت از خود ساقط می نماید.
23. در صورت بروز هرگونه مشکل یا ابهام در هر یک از معاملات صرافی علی بابا حق دارد مستقلاً آن معامله را ابطال و دارایی های هر یک از طرفین را به حساب خودشان عودت دهد. بدیهی است که در صورتی که اشکال از سمت صرافی علی بابا باشد، موظف به جبران خسارت وارده خواهد بود و در غیر این صورت کاربر حق هرگونه اعتراض و ادعایی را در خصوص نحوه عملکرد صرافی علی بابا از هر جهت از خود ساقط می نماید.

24. کاربر می پذیرد همواره در زمان خرید و فروش نهایت دقت و مراقبت را کرده و درصورتی که اشتباهی از طرف وی صورت پذیرد نظیر ثبت سفارش، ثبت لینک تراکنش در زمان فروش، خرید و تبدیل تمامی مسئولیت های ضرر و زیان های وارده بر عهده شخص خود می باشد و وی باید پیگیر سفارش خود باشد در مواردی که این مشکل از طرف صرافی علی بابا قابل رفع باشد مشکل بر طرف خواهد شد اما در صورتی که مشکل فراتر از بررسی و پیگیری صرافی باشد وی باید نسبت به رفع مشکل خود اقدام نماید و علی بابا هیچگونه مسئولیتی نخواهد داشت.

25. دقت کنید که واریزی برای حساب‌های سایر بانک‌ها، از طریق سامانه پایا و تنها از طریق سیکل‌های تعریف‌شده بانک مرکزی انجام پذیر است.

26. در حال حاضر طبق سیکل پایا و در روزهای غیر تعطیل، واریزی‌ها در ساعت های ۰۳:۴۵ بامداد، ۱۰:۰۰ صبح و ۱۵:۰۰ ظهر به بانک های مقصد ارسال خواهد شد.

27. واریزی‌ها برای پردازش در هر سیکل پایا، نهایتا تا یک ساعت قبل از سیکل مورد نظر قابل ثبت بر روی سیستم بانکی است؛ این یعنی اگر تراکنشی پس از مرز یک ساعت مانده به سیکل پایا ثبت گردد، به سیکل پیش‌رو نخواهد رسید و در سیکل پایای بعد از آن مورد پردازش قرار می‌گیرد.

28. تمامی تراکنش‌ها از طرف سایت، به صورت آنی و کاملا اتوماتیک انجام می‌شوند؛ لذا مجموعه صرافی علی بابا هیچ ضمانت و تعهدی نسبت به تاخیر واریز از سمت بانک و درگاه های پرداخت به هر دلیل فنی و غیر فنی نخواهد داشت.

29. هر گونه پیامدهای مالیاتی ناشی از تراکنش های کاربران به عهده ی خود آنان خواهد بود و صرافی علی بابا هیچ گونه مسئولیتی ندارد.

30. خدمات معامله‌ی صرافی علی بابا نقش واسطه را میان کاربران بر عهده دارد و ارزش و یا باز پرداخت پول مجازی را به هیچ وجه تضمین نمی کنیم و نیز مسئولیت منافع اقتصادی ناشی از معامله با واحد پول مجازی بر عهده‌ی کاربر خواهد بود. قیمت بازار پول مجازی که توسط ما بعضاً اعلام می‌شود ممکن است به طور موقت با قیمت واقعی همخوان نباشد که علت آن محدودیت‌های فنی از قبیل خطای سیستمی یا برنامه‌ای عدم تقارن محیطی، محدودیت در مورد فضای ارتباطی در داخل و خارج است. البته تمامی تلاش خود را برای رفع این تفاوت در قیمت انجام می‌دهیم.

31. در موارد فورس ماژور و وقایع غیر قابل پیش بینی و ارتکاب هر گونه عمل مجرمانه برابر قوانین موضوعه و مقررات جمهوری اسلامی ایران اقدام خواهد شد.

1. دسترسی غیرقانونی شخص ثالث به سرور و استفاده غیرقانونی از آن (انتقال و انتشار بدافزار، دستکاری و حذف اطلاعات)
2. اختلال خدمات ارتباطی از طرف بستر ارائه دهنده ی آنها
3. بلایای طبیعی و موارد اضطراری ملی و موارد غیر قابل کنترل
4. در صورتی که خریدار یا فروشنده ارز دیجیتال را به آدرسی غیر از آدرسی که از طرف صرافی علی بابا در اختیار وی گذاشته بفرستد.
5. قطع شدن سرورها و محدودیت های فنی در ارایه خدمات که غیر قابل اجتناب می باشند.
6. سایر خسارت هایی که ما در ایجاد آنها نقشی نداریم. در صورتی که خسارت وارد شده به کاربر در شمار خسارت های ذکر شده نباشد، مبلغ خسارت را در واحد ریال به کیف الکترونیکی شخص واریز خواهیم کرد.

• هزینه خدمات و کارمزد تراکنش های مالی انجام شده در صرافی علی بابا (خرید و فروش سریع) مطابق با بخش کارمزد ارائه خدمات ارائه شده در صفحه خرید و فروش می باشد

• کاربر با استفاده از کیف پول صرافی علی بابا می پذیرد در صورت وجود مشکل در شبکه کوین، هارد فورک، یا کیف پول صرافی علی بابا تا زمان رفع مشکل منتظر بماند و این موضوع از طریق شبکه های ارتباطی به کاربران اعلام میگردد.

به کاربران عزیز توصیه می گردد که در صورت امکان و جهت آسودگی از حفظ دارایی ها و سرمایه خود، بعد از هر خرید ارز دیجیتال بلافاصله دارایی خود را به کیف پول سرد خود منتقل نمایید.

• با توجه به ماهیت ارزهای دیجیتال و هزینه های ارسال کوین به شبکه و متغیر بودن هزینه تراکنش ها، هزینه دریافتی در زمان درخواست برداشت تنها به صورت تخمینی بوده است و در زمان ارسال مقدار کارمزد آن اگر بیشتر از مقدار پرداخت شده کاربر باشد از مقدار دریافتی کاربر کسر میگردد و اگر کمتر باشد به مقدار ارسالی برای کاربر افزوده و ارسال خواهد شد

• با توجه به ماهیت ارزهای دیجیتال و هزینه های ارسال کوین به شبکه و متغیر بودن هزینه تراکنش ها، هزینه دریافتی در زمان درخواست برداشت تنها به صورت تخمینی بوده است و در زمان ارسال مقدار کارمزد آن اگر بیشتر از مقدار پرداخت شده کاربر باشد از مقدار دریافتی کاربر کسر میگردد و اگر کمتر باشد به مقدار ارسالی برای کاربر افزوده و ارسال خواهد شد

• صرافی علی بابا شامل اجزای کارکردی و قابلیت های مختلفی است که هر یک طبق قوانین و ملاحظات، اطلاع رسانی شده برای آن ها مدیریت می شوند. برای اطلاع از این قوانین به کانال های ارتباطی صرافی علی بابا و صفحات مربوط به سوالات متداول، طرح ارجاع کاربران و بازارهای رمزارزی صرافی علی بابا مراجعه نمایید.

1. به منظور پیروی از قوانین ضد پول شویی و سایر جرایم سایبری و مفاسد اقتصادی ضروری است تمام کاربران نسبت به تأیید هویت خود اقدام کنند.
2. تأیید هویت در چند مرحله با ارائه مدارک مربوطه صورت می گیرد. در صورت عدم احراز هویت برابر دستورالعمل ابلاغی هیچ گونه خدماتی ارائه نمی گردد.
3. ارسال اطلاعات هویتی اعم از اطلاعات کارت ملی و استعلام آن ها از ثبت احوال توسط وب سایت صرافی علی بابا و ارسال شماره تلفن همراه  بنام کاربر و همچنین معرفی تلفن ثابت و آدرس محل اقامت و آدرس پست الکترونیکی و تأیید آن توسط صرافی علی بابا و مرحله آخر ارسال عکس هویتی به همراه کارت ملی.
4. کاربر می پذیرد از تمامی قوانین و مقررات مربوط به احراز هویت پیروی کند و با ارائه مدارک هویتی درست و معتبر اقدام به معامله، واریز و برداشت وجه خود نماید و در صورت احراز تخلف برابر ضوابط قانونی اقدام خواهد شد و مسئولیت احراز هویت دقیق بر عهده کاربر می باشد.

1. هرگونه تغییر در قوانین و مقررات، شروط ارائه خدمات، کارمزدها و سایر شرایط تبادل و معامله، از طریق همین صفحه به روزرسانی خواهد شد و کاربران موظفند قبل از هرگونه معامله اعم از خرید، فروش و انتقال این صفحه را مطالعه کرده و سپس پس از آگاهی از آخرین قوانین و مقررات نسبت به معامله اعم از خرید، فروش و انتقال اقدام نمایند.
2. کاربر موظف به رعایت کامل و دقیق کلیه قوانین و مقررات وب سایت صرافی علی بابا در هر زمان و مکان (داخل و خارج از کشور) می باشد.
3. بدلیل لحظه ای بودن قیمت ارزدیجیتال، امکان لغو سفارش خرید و استرداد وجه و همچنین امکان لغو سفارش فروش و بازگشت ارز وجود ندارد مواردی که در این موافقنامه نمی‌باشد، تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران و یا تابع قواعد اعلامی از سوی ما خواهد بود.
4. کاربر می‌پذیرد که به جز در موارد مورد تعهد صرافی علی بابا ، حق هیچ گونه داعیه، طلب و شکایت از سایت صرافی علی بابا ، مدیران، کارمندان و افراد مرتبط با این سایت را نخواهد داشت.
5. معاملات ارزهای دیجیتال باید با آگاهی و بررسی انجام شود و مسئولیت کلیه ضررها اعم از نا آگاهانه و آگاهانه از خرید ارزهای دیجیتال به عهده خود کاربر است.
6. صرافی علی بابا در مقابل واریز کوین ها و یا توکن ها بستر اشتباه یا معامله با کوین هایی که در صرافی علی بابا پشتیبانی نمی شود هیچ گونه مسئولیتی ندارد.
7. هرگونه استفاده از خدمات این سایت مانند ثبت نام، ایجاد پروفایل کاربری، خرید، فروش، واریز، برداشت و …. به این معنی است که کاربر مفاد این قرارداد را کامل خوانده و قبول دارد و در صورت این که موافق مفاد این قرارداد نمی باشید، حق استفاده از امکانات سایت اعم از ثبت نام، ایجاد پروفایل کاربری، خرید، فروش، واریز، برداشت و …. در این سایت را نداشته و نخواهید داشت.